“Eu queria e sempre quis trabalhar nessa área de Finanças, não sei o que, desde pequeno, já nasci com uns parafusos meio soltos,” brinca Luís Serrano, durante sua participação no podcast Portal Negócios CG.
Esse foi apenas um dos muitos momentos de descontração e reflexão que marcaram a entrevista, onde Serrano, uma das figuras mais influentes do BPO financeiro no Brasil, compartilhou sua trajetória de vida. De origem humilde em Cafelândia, interior de São Paulo, Serrano narrou como superou desafios e se tornou um líder respeitado no cenário financeiro nacional.
Formado em Ciências Contábeis pela Fundação Eurípedes Soares da Rocha, Serrano enfrentou sacrifícios significativos em sua busca por educação e desenvolvimento profissional.
Ele contou que viajava 100 km diariamente para estudar e trabalhar, contando com o apoio de um médico que viu potencial em sua determinação. “Eu era funcionário da fazenda dele, e ele realmente abençoou muito minha vida,” relembrou Serrano com gratidão, destacando como o apoio foi crucial em sua jornada.
Após formar-se, sua carreira deu um salto quando foi recrutado por grandes empresas, como o Grupo Pão de Açúcar e Sadia. Nessa última, Serrano participou do projeto pioneiro que introduziu a embalagem PET no mercado brasileiro.
“Foi um projeto gigantesco,” ele afirmou, descrevendo a complexidade de liderar uma equipe multicultural e gerenciar 180 pessoas em momentos críticos do desenvolvimento. Essa experiência o preparou para desafios ainda maiores em sua carreira.
A transição para a Supergasbras marcou um novo capítulo em sua vida profissional, onde assumiu uma posição de liderança no setor financeiro.
Um dos projetos mais desafiadores que liderou foi a substituição do ERP da companhia, o que ele comparou a “reconstruir o avião com ele voando,” uma metáfora que ilustra bem a complexidade e o risco envolvidos na operação.
No entanto, apesar do sucesso e do reconhecimento no mundo corporativo, Serrano chegou a um ponto em que o desgaste começou a impactar sua saúde.
“Eu não era dono da minha vida,” confessou, relatando como a insônia e problemas estomacais começaram a se manifestar devido ao estresse contínuo. Esse foi o momento decisivo para ele reavaliar suas prioridades e decidir mudar o rumo de sua carreira.
Hoje, Luís Serrano é uma referência em BPO financeiro, ajudando outras pessoas a gerenciar suas finanças com o conhecimento acumulado ao longo de sua trajetória.
