Campo Grande, MS — No mundo corporativo, oferecer um atendimento excepcional é um diferencial competitivo vital. Visando capacitar profissionais para alcançar essa excelência, a Imersão “Bora Atender Bem” será realizada no dia 10 agosto, no The Place Corporate, em Campo Grande.
Organizado por Sanger Santos, especialista em Gestão e Atendimento, o evento busca transformar a maneira como os participantes interagem com clientes, elevando a qualidade do atendimento ao cliente.
Cinco Padrões Fundamentais de Atendimento
A imersão é estruturada em torno de cinco padrões essenciais que formam a base para um atendimento de excelência: cortesia, empatia, conhecimento, espetáculo e eficiência. Esses padrões visam não apenas aumentar as vendas, mas também elevar a satisfação do cliente a um novo patamar. Através de uma abordagem prática, os participantes serão treinados para:
- Cortesia: Estabelecer um relacionamento educado e respeitoso com os clientes.
- Empatia: Compreender as necessidades e sentimentos dos clientes, proporcionando um atendimento mais humanizado.
- Conhecimento: Dominar as informações sobre produtos e serviços, garantindo respostas precisas e confiáveis.
- Espetáculo: Criar experiências memoráveis que superam as expectativas dos clientes.
- Eficiência: Atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
Metodologia Dinâmica e Interativa
O evento será conduzido de maneira interativa, utilizando workshops, estudos de caso e simulações. Esta metodologia garante que os conceitos aprendidos possam ser aplicados imediatamente no cotidiano dos participantes.
A participação na imersão “Bora Atender Bem” traz inúmeros benefícios para as empresas e seus profissionais.
Entre os principais ganhos estão a melhoria significativa na qualidade do atendimento ao cliente, fortalecimento da cultura organizacional centrada no cliente, aumento da satisfação e fidelização dos clientes, além do desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.
O evento é direcionado a todos os colaboradores que buscam aprimorar suas habilidades de atendimento, independentemente do nível hierárquico. Reconhecendo a importância do atendimento de qualidade como diferencial competitivo, a imersão visa capacitar profissionais para transformar atitudes e comportamentos no ambiente de trabalho.
Sobre o Palestrante
Sanger Santos, com mais de 16 anos de experiência em desenvolvimento de líderes e equipes, é o responsável pela imersão. Com vasta experiência em setores como distribuição de energia elétrica, varejo e transporte, Sanger é conhecido por desenvolver profissionais autossuficientes e capacitados para oferecer um atendimento de excelência.
Participe
- Data: 10 ago – 2024
- Local: The Place Corporate, Avenida Afonso Pena, 4785, Sala de Reunião 2, Santa Fé, Campo Grande, MS
- Horário: 13:30 – 18:00
- Garanta já o seu ingresso aqui
